Informativa sulla Privacy

SmartFlux raccoglie diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare il Servizio:

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• Erogazione del Servizio: Gestire account, prenotazioni e comunicazioni
• Chatbot AI: Elaborare richieste e fornire assistenza personalizzata
• Miglioramento: Analizzare l'utilizzo per migliorare funzionalità e prestazioni
• Comunicazioni: Inviare notifiche sul servizio, aggiornamenti e promozioni (con consenso)
• Sicurezza: Prevenire frodi e proteggere i dati degli utenti
• Conformità legale: Adempiere a obblighi di legge e richieste delle autorità

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione contrattuale: Per fornire i servizi richiesti
• Consenso: Per comunicazioni marketing e cookie non essenziali
• Interesse legittimo: Per migliorare il servizio e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: Per adempiere a requisiti normativi

I dati possono essere condivisi con:

• Hotel partner: Dati di prenotazione necessari per il servizio
• Fornitori di servizi: Provider di hosting, pagamenti, email (con accordi di riservatezza)
• OpenAI: Per l'elaborazione delle conversazioni del chatbot AI
• Autorità: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati a riposo
• Autenticazione sicura con token JWT
• Accesso limitato ai dati su base "need-to-know"
• Monitoraggio continuo delle minacce
• Backup regolari e piani di disaster recovery

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento basato su interesse legittimo
• Revoca del consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@smartflux.io

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito (autenticazione, sessione)
• Cookie funzionali: Per ricordare le tue preferenze
• Cookie analitici: Per comprendere come utilizzi il servizio
• Cookie di marketing: Per mostrare pubblicità pertinenti (solo con consenso)

Puoi gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del browser o tramite il nostro banner cookie.

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo adeguate salvaguardie:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Data Privacy Framework (per trasferimenti verso gli USA)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati account: Per la durata dell'account + 3 anni dopo la chiusura
• Dati prenotazione: 10 anni per obblighi fiscali e legali
• Conversazioni chatbot: 2 anni per migliorare il servizio
• Log di sicurezza: 1 anno per scopi di sicurezza
• Cookie: Varia da sessione a 2 anni a seconda del tipo

Titolare del trattamento:
SmartFlux S.r.l.
Email: privacy@smartflux.io

Data Protection Officer (DPO):
Email: dpo@smartflux.io

Hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it).

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Le modifiche significative saranno comunicate tramite email o avviso sul sito web. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.